Réservation
Comment réserver une voiture ?
Sur la page Réservation, indiquez vos dates, vos heures et vos lieux de départ et de retour, puis choisissez une catégorie, un pack et vos options. La réservation est confirmée immédiatement et vous recevez un numéro de réservation et un récapitulatif par e-mail.
Quelle est la durée minimale de location ?
48 heures. La location est facturée par tranches de 24 heures entamées, chacune au tarif applicable à sa date de début.
Puis-je choisir un modèle précis ?
La réservation porte sur une catégorie : le véhicule remis peut être un modèle équivalent, avec la même transmission. Un véhicule d’une catégorie inférieure ou d’une autre transmission ne vous est remis qu’avec votre accord, et une catégorie inférieure entraîne une baisse du prix.
Combien de réservations puis-je faire ?
Jusqu’à 3 réservations à venir par personne. Au-delà, contactez-nous sur WhatsApp.
Faut-il réserver longtemps à l’avance ?
Un délai minimum avant le départ s’applique selon la ville : 2 heures à Marrakech, 6 heures pour Agadir et Essaouira, 8 heures pour Casablanca, 10 heures pour Rabat et 12 heures pour Tanger.
Paiement
Dois-je payer en ligne ?
Non. Aucun paiement en ligne ni acompte : le montant total est payé à la remise du véhicule. Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD).
Caution, franchise et assurance
Quelle est la différence entre la caution et la franchise ?
La caution est une somme déposée à la remise du véhicule et restituée en fin de location, sous réserve de l’état du véhicule. La franchise d’assurance est le montant maximum qui reste à votre charge en cas de dommage couvert. Ce sont deux montants distincts, affichés avant la confirmation.
Quels sont les packs proposés ?
Trois packs : Basic (150 km par jour inclus), Intermédiaire (250 km par jour inclus, caution réduite) et Zéro Caution (kilométrage illimité, caution de 0 MAD). La franchise dépend de la catégorie du véhicule et reste la même quel que soit le pack. Le montant de la caution et le supplément éventuel du pack sont indiqués pour chaque catégorie.
Que couvre l’assurance ?
La franchise applicable à votre véhicule est affichée avant la confirmation et figée dans votre réservation. Pour toute question sur la couverture, contactez-nous avant la remise du véhicule.
Kilométrage
Le kilométrage est-il limité ?
Avec les packs Basic et Intermédiaire, le kilométrage inclus (150 ou 250 km par jour) se cumule sur toute la location ; chaque kilomètre supplémentaire est facturé au tarif indiqué dans le récapitulatif. Le pack Zéro Caution offre un kilométrage illimité.
Livraison et restitution
Où puis-je récupérer la voiture ?
À l’aéroport de Marrakech-Ménara, à votre hôtel ou riad, à votre résidence, à notre agence de Marrakech ou à l’adresse de votre choix. Vous pouvez la restituer au même endroit ou ailleurs.
La livraison est-elle payante ?
Elle est gratuite dans Marrakech. Pour les autres villes, des frais s’ajoutent pour la livraison et pour la restitution : Essaouira 900 MAD, Agadir et Casablanca 1 000 MAD, Rabat 1 200 MAD, Tanger 1 800 MAD. Les autres villes du Maroc sont possibles sur demande.
Documents
Quels documents dois-je présenter ?
Un permis de conduire B valide détenu depuis au moins 2 ans, et une pièce d’identité. Ils vous sont demandés avant la remise du véhicule.
Options
Quelles options sont disponibles ?
Siège bébé, rehausseur et conducteur supplémentaire, à 50 MAD par jour chacun. Le GPS est inclus dans toutes nos voitures.
Annulation, retard et prolongation
Puis-je annuler gratuitement ?
Oui, l’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant la prise en charge. Aucune pénalité financière n’est appliquée en cas d’annulation tardive.
Que se passe-t-il si je rends la voiture en retard ?
Une tolérance de 60 minutes s’applique. Au-delà, chaque tranche de 24 heures de retard entamée est facturée au tarif applicable à sa date de début, avec le supplément journalier de votre pack ; les options ne sont pas refacturées.
Comment prolonger ma location ?
Demandez la prolongation sur WhatsApp au moins 24 heures avant l’heure de restitution prévue. Elle est valable une fois confirmée par COMPARE CAR.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail à contact@rentalcomparecar.com. Consultez aussi nos conditions de location.